التجارة الالكترونية: دليلك الشامل للنجاح في عالم التجارة الرقمية

تعريف مصطلح التجارة الالكترونية (Oracle Commerce)

 التجارة الالكترونية هي عملية غير تقليدية لبيع وشراء للبضائع والخدمات وتتم عبر الإنترنت، تتم عمليات الشراء والبيع بين الطرفين عبر جميع الأجهزة الذكية المتعددة ومن أي مكان في العالم.

أنواع التجارة الالكترونية

مزايا التجارة الالكترونية

تتعدد مزايا التجارة الالكترونية على الرغم من أنها حديثة العهد إلا أن تطورها المستمر و كثرة المنتجات و توفرها على مدار الساعة جعل منها خيارا هاما في الآونة الأخيرة، لعل أبرز تلك المزايا ما يلي:

1- مناسبة تماما لشريحة ضخمة من العملاء
في ظل ظروف الحياة المتسارعة والتقيد بنمط حضور وانصراف في الشركات، قد لا يجد المرء فرصة للذهاب للتسوق فيلجأ للتسوق وشراء ما يحتاجه عبر الإنترنت. ناهيك عن الازدحام في أوقات الأعياد والمناسبات لهذا فإن التجارة الالكترونية أصبحت خيارا جيدا للكثيرين. يجب أن لا نغفل أن هناك شريحة لا بأس بها من المستهلكين تمقت فكرة التعامل المباشر مع الموظفين في المتاجر التقليدية، من هنا كانت التجارة الالكترونية بمثابة متعة حقيقية في تصفح جميع المنتجات دون الشعور بعدم الارتياح جراء تطفل الموظفين في بعض المتاجر التقليدية.
2- متاحة على مدار الساعة
لا تتقيد التجارة الالكترونية بوقت محدد، إذ يمكن للعملاء ابرام الصفقات على مدار الساعة دون التقيد بسياسة الإغلاق وبهذا يستطيع أصحاب البضائع كسب المزيد من العملاء في أي وقت.
3- خيار جيد لعرض المنتجات
في العادة يضطر أصحاب المحلات التجارية لإنفاق مبالغ ضخمة لتغيير الديكورات لتتناسب مع التحديثات العصرية و لابتكار طرق جذابة لعرض المنتجات وقد يواجهون مشاكل متعددة كضيق المساحة ، لكن مع التجارة الالكترونية يتمكن أصحاب المحلات من عرض آلاف المنتجات بسهولة ويسر.
4- أسعار المنتجات مناسبة
في حال قمت بعمل مقارنة سريعة بين سعر المنتج على الإنترنت و المتاجر التقليدية ستلاحظ ارتفاع سعر نفس المنتج في الأخيرة، وذلك بسبب أن المتاجر التقليدية تضيف نسبة مما تقوم بدفعه من كهرباء و إيجار و رواتب عمال غيرها على سعر المنتجات.
5- مناسبة كمصدر للدخل
من الممكن أن يقوم الأفراد بالاعتماد على التجارة الالكترونية كمصدر للدخل دون الحاجة لوجود رأس مال ضخم، عن طريق العمل كوسطاء بين تجار الجملة والمستهلك. مما يوفر عليهم أموال الإيجار وتوظيف عمالة في حال ما فكروا باقامة متجر حقيقي على أرض الواقع.
6- سهولة تحليل بيانات العملاء والاستفادة منها
الكثير من العملاء يوافقون على مشاركة بريدهم الالكتروني وبعض المعلومات عنهم عند شراء المنتجات، مما يسهل الاستفادة من تلك المعلومات و تحليلها ومعرفة المتطلبات و تطلعات المستهلكين.

عيوب التجارة الالكترونية

1- عدم توافر الخدمة في بعض الأحيان
تتعرض التجارة الالكترونية لاوقات توقف عند تعطل المواقع أو انقطاع الإنترنت.
2- لا يمكن فحص المنتجات
بعكس الشراء من المتاجر التقليدية التي يقوم العميل فيها بتجربة المنتج.
هناك محاولات حثيثة لتلافي هذا العيب عن طريق تقنيات الواقع المعزز AR و تقنيات الواقع الافتراضي VR.
3- بطء وصول المنتجات
بعض العملاء يفترضون أن المنتج سيصل في وقت قياسي و قد يصيبهم الإحباط عند تأخر وصول المنتجات وهو أمر غير موجود في المحلات التقليدية التي يتسلم فيها المستهلك ما تم شراؤه في التو.
4- لا تتوافر خدمة العملاء على مدار الساعة
على الرغم من إن إبرام الصفقات متوافر على مدار الساعة، إلا أن الرد على العملاء واستفساراتهم يكون في وقت محدد مما قد يثير حفيظة المستهلك في بعض الأحيان الذي قد يرغب في معرفة كيفية التشغيل أو تواجهه مشكلة ما.
5- التعرض للاحتيال
وهو أمر لا يمكن التغاضي عنه فهناك بعض المواقع الوهمية التي قد يقع المستهلك فريسة لها وكذا قد يكون المنتج  أقل جودة من الصور المعروضة

 واخيراً تحدثنا في هذا المقال عن كل ما يهمك حول التجارة الالكترونية، ويمكنكم التعامل معنا في متجر دوبامين لعقد اتفاقيات في عالم التجارة الالكترونية