Refund policy
في متجر دوبامين، نحن ملتزمون بتقديم خدمة مميزة لعملائنا، ولهذا نقدم سياسة الإرجاع والتبادل لتلبية احتياجاتك وضمان رضاك التام لإنشاء مجتمع آمن خالٍ من محاولات الإحتيال.
الدفع عند الاستلام:
نقدم خيار الدفع عند التسليم لمعظم منتجاتنا.
في حال عدم استلام المنتج عند التسليم، يتحمل العميل رسوم الشحن فقط.
التبادل:
- نوفر خيار التبادل للمنتجات التي تحتوي على عيب في التصنيع.
- يجب تقديم طلب التبادل خلال 3 أيام من استلام المنتج .
- عند تقديم طلب التبادل، يرجى إرسال صورة لفاتورة الشراء وفيديو يوضح المشكلة الموجودة في المنتج.
- يتم إرسال مندوب إلى عنوانك لاستلام المنتج وفحصه في مستودعاتنا.
في حال قبول طلب التبادل، يتم استبدال المنتج. وإذا لم يكن هناك منتج بديل متاح، يمكن اللجوء إلى الإرجاع.
- يجب دفع تكاليف التبديل أو الاسترجاع مسبقًا.
الإرجاع:
- نقبل طلبات الإرجاع فقط للمدفوعات التي تمت عبر الإنترنت (مثل التحويل البنكي).
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع تقديم صورة لفاتورة الشراء وفيديو يوضح المشكلة في المنتج.
- العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن.
- عند قبول طلب الإرجاع، سيتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة مع خصم تكاليف الشحن والعودة، ويتم دفع تكاليف إعادة المبلغ مسبقًا.
معالجة الطلبات:
- تتم معالجة طلبات الإرجاع أو التبادل بعد موافقة فريق الدعم.
- تطبق هذه السياسة فقط على المنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع.
- في حال عدم شعور العميل بالرضا عن المنتج وأراد الإرجاع يتم خصم نسبة لا تقل عن %35 من سعر المنتج وأن لا تزيد عن %70
التسليم:
يتم تسليم منتجنا داخل المملكة الأردنية خلال 1 إلى 3 أيام عمل، باستثناء أيام العطل الرسمية. لمعرفة المزيد عن حل رسوم الشحن، انقر هنا.
اتصل بنا:
- لطلبات الاستبدال والإرجاع ، يرجى الاتصال بنا عبر واتساب او مسنجر او إنستجرام أو البريد الإلكتروني .
نهدف دائمًا إلى تقديم خدمة عالية الجودة وضمان رضاك كعميل. لا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع والاستبدال.